Este documento fornece diretrizes para o estabelecimento, implementação e manutenção de um sistema de gestão de denúncias eficaz, com base nos princípios de confiança, imparcialidade e proteção nas quatro etapas seguintes: a) receber relatos de irregularidades; b)avaliar relatos de irregularidades; c) abordar relatos de irregularidades; d) concluir casos de denúncia.
Gestão de riscos - Técnicas para o processo de avaliação de riscos
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